Klantenservice- Uitleg over betalen, verzenden, retouren
Betalingen:
Uw kunt uw bestelling op verschillende manieren betalen:
- Ideal
- Paypal
Betalen met iDeal
Loods18 biedt de mogelijkheid met IDeal te betalen. Dat is betalen in uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving.
U doorloopt dezelfde stappen als u bij internetbankieren gewend bent; het voordeel is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaarstaat. Makkelijk en volgens dezelfde (strenge) beveiligingseisen van uw bank. Deze betaalservice is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis en ING
Betalen met Paypal
Wilt u met een creditcard betalen dan kunt u gebruik maken van Paypal. U kunt met de volgende creditcards betalen: Visa, Mastercard, American Express.
Verzenden:
Leveringen geschieden via TNT post en worden overdag aangeboden. Mocht u niet aanwezig zijn dan kunt u de zending afhalen bij een postkantoor bij u in de buurt.
Alle zendingen worden volledig verzekerd verzonden. Indien een pakket beschadigd is dient u direct contact met ons op te nemen via telefoonnummer 0515-434370 of via de E-mail klantenservice@loods18.nl . Bij zichtbare schade aan het pakket kunt u deze direct weigeren.
Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft Loods18 ernaar om de bestelling binnen 4 werkdagen te verzenden. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie en geldt nimmer als fatale termijn.
Loods18 kan eventuele afwijkende levertijden vermelden via de website of op andere wijze schriftelijk dan wel telefonisch kenbaar maken. Verdere informatie kunt u vinden in de algemene voorwaarden.
Retourneren :
Het retourneren van uw online bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na verzending van de bestelling. U vindt de verzenddatum op de bijgesloten factuur. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld.
U kunt uw bestelling retourneren bij de winkel van Loods18 of retourneren via TNT post. Het artikel dient ten allen tijde ongebruikt te zijn en verpakt in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje of sticker. Hiervoor brengt TNT verzendkosten in rekening die niet kunnen worden verhaald op Loods18 tenzij anders overeengekomen.
Uw retourzending dient voorzien te zijn van de aankoop factuur, welke tevens dient als garantiebewijs. Indien van toepassing dient de zending schriftelijk voorzien te van een eventuele klacht. Aan de hand hiervan neemt Loods18 u klacht op en zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Verdere informatie kunt u vinden in de algemene voorwaarden.
Met vriendelijke groet,
